Terug online

Héhé, dat heeft even geduurd: 5 dagen! Een maand geleden kocht ik een hostingpakket bij BASM en de site is 5 dagen offline geweest. De dns server was eraan. Gevolg: 3 dagen gegevens overpompen, 2 dagen wachten tot alle dns gegevens ge�pdate werden. Hardware problemen kunnen voorkomen en gegevens overzetten naar een nieuwe server neemt veel tijd. Een mailtje sturen daarentegen duurt 5 minuten. Verwachten dat iedereen op IRC aanlogt en gaat vragen aan de BASM Admins wat er misloopt vind ik niet voldoende. Dit is weer één van die zaken die het verschil maakt op het internet. De aard van het medium laat het toe op en snelle en korte manier veel mensen (lees klanten) te bereiken. Indien er geen back-up server is voorzien (beperkt budget is daar de reden van ) moet je toch voorzien zijn op een rampscenario. De server moet zo snel mogelijk up and running zijn EN iedereen moet constant op de hoogte gebracht worden. Ofwel over het kanaal waarop je dat doet (in dit geval IRC bleek achteraf), ofwel via e-mail, maar niet verwachten dat de klanten weten waar ze moeten zoeken… Liever had ik elke dag een korte mail ontvangen met de vorderingen van de vorige dag. Daardoor zou ik begrip kunnen opbrengen voor de ontstane problemen en meeleven naar het moment dat alles terug draait.
Nu werd ik alleen zeer onrustig want ik had absoluut geen idee wat er gaande was. Hopelijk komt dit niet meer voor en hebben jullie voor een back-up gezorgd. Als je denkt dat dit moet veranderen stuur dan een e-mail naar support ad basm.be.