Archive for March, 2004

Op de Helpdesk: flash en xml

Ik werk aan een flash projectje (in beta fase) voor het Helpdesk team. Perlvis (want dat is de naam van het figuurtje) loopt rond op een drukke helpdesk en neemt de telefoon op. De gesprekken die Perlvis voert met de Helpdesk worden opgeladen uit een xml document en zijn allen waargebeurde verhalen. Zoiets als: ‘Press any key to continue’ en dan vragen waar de ‘any key’ staat. Echt gebeurd.

Om in te loggen op de helpdesk. Gebruik als naam Dummy en wachtwoord Helpdesk

Het xml document stuurt de gelaatsuitdrukking van Perlvis. De beoeling was dat mijn collega’s het document aanpasten en Perlvis van mood kon veranderen naargelang de vraag van de gebruiker die naar de Helpdesk belt.

Accessiblity nakijken met CSS?

Het stijlblad [CSS] is klaar, werkt enkel in Opera7 en duidt verschillende problemen aan die de toegankelijkheid van het document verminderen. De site van Mark Pilgrim en Joe Clark zijn mijn belangrijkste bron en ik heb mij vooral op hun richtlijnen gebaseerd. Ook de richtlijnen van het WAI zijn voor een groot deel verwerkt.

Een stijlblad dat je zelf kan instellen kan erg handig zijn omdat het problemen visueel aanduidt, rechtstreeks op de pagina. Het stijlblad is opgedeeld per HTML element en de bijhorende problemen. Zo toont het stijlblad alle meta-informatie, de taal van het document, de locatie van stijlbladen, of een link een TITLE attribuut heeft en of een alt attribuut gespecifieerd is. Een ALT atribuut voor een IMAGE element is sowieso al verplicht voor elke HTML document.

Voor sommige zaken heb ik een foutmelding ingebouwd die vermeld wat er fout loopt of aangepast moet worden. Het gebruik van een lay-out TABLE is een goed voorbeeld. Het is best mogelijk om een toegankelijk document te bouwen met een TABLE voor de lay-out maar dan moet je wel de SUMMARY eraf halen.

Een userstylesheet toevoegen in Opera7? Eenvoudig

Voorwaardelijke weergave van gegevens ?

De UAAG richtlijnen gooien roet in het eten. Er doet zich een probleem voor bij het nakijken van lege attributen met CSS. Als je het stijlblad installeert zal je zien dat er fouten worden getoond die eigenlijk te wijten zijn aan correct gedrag van de browser. De richtlijnen vragen immers om gegevens weer te geven als ze beschikbaar zijn. Dit wil zeggen dat een leeg TITLE attribuut gevuld wordt met de gegevens in de ALT attribuut en omgekeerd.

Het voorbeelddocument toont verschillende combinaties van (lege of 1spatie) ALT en TITLE attributen. Sommige gegevens zullen vervangen worden door het verkeerde attribuut of door de URL in het HREF attribuut. Geldig gedrag, niets aan te doen.

Neterature: schrijven voor het internet

Dat papier en scherm een andere aanpak vragen, is duidelijk. Wat
er juist met de lezer gebeurt, is misschien ook duidelijk maar
minder leuk.

Some of the changes may be for the worse. Barraged by bits and
bytes, people are being reprogrammed to write and speak in shorter
sentences, Restak says. The brain is losing its ability to keep
track of complex phrases and clauses.

Kleine woordjes, korte zinnetjes, traag spreken?

Het
artikel
is gepubliceerd op de site
washingtonpost.com.

Postmodernisme op zijn hoogtepunt

Bataille, Sartre, extentialisme, Foucault, Barthes, Lyotard: alles door elkaar.

De essay generator verdient een plaats in het universum van de postmoderne literatuur. Alhoewel ik meestal negatieve reacties krijg als het over postmodernisme gaat, is dit toch een fantastisch voorbeeld van instrospectie en versterkt het mijn geloof. heb ik dit net gezegd?

Af en toe relativeren doet niemand kwaad.

Ik ben nog steeds op zoek naar blog software met voldoende mogelijkheden om categorieën te gebruiken. Iemand een idee?

Stijlgids: hoe begin je eraan?

Gisteren ben ik gevraagd om een deel van onze kennisbank te herschrijven. Fantastisch, na de broncode nu ook de inhoud!

Blijkt dat er enkel een handleiding bestaat voor de editors en de authors. Geen stijlgids voor de inhoud; met alle nodige gevolgen.

Eén blik op de troubleshooting sectie van de website maakt al snel duidelijk dat er geen standaard is. Iedereen rommelt maar wat aan; foutmeldingen worden steeds op een andere manier weergegeven, punctuatie bestaat niet en een algemene opbouw van de informatie is ver zoek.

De pagina met de woordenlijst (glossary) wordt niet onderhouden. De pagina is leeg.

Andere teams onderhouden de pagina wel en gebruiken een dode URL om de locatie van de belangrijkste pagina aan te duiden. Vreemd maar waar. Het wordt niet toegelaten om de link actief te maken.

Een stijlgids en een woordenlijst zal ik zelf moeten aanmaken.

Al vast enkele interessante links:

  • De EServer Technical Communication Library is echt een gigantische informatiebron over technish schrijven, webdesign, usability en knowledge management. In de database vind je artikels over het onderwerp, blogs en portaalsites.
  • De stijlgids van Apple staat er ook tussen. Het hoofdstuk “How to write a glossary” heeft veel duidelijk gemaakt.

10 mythes over taxonomi�en

De 10 mythes, opgesomd in een artikel op montague.com, loop ik elke dag tegen het lijf. De mythes organiseren de massa’s informatie die ik als helpdesk-agent elke dag vertaal voor de gebruiker.

Het overgewicht van het management weegt duidelijk meer dan dat van de gebruiker: de agent of de klant aan de lijn.

Postbank en ALT

Blijkbaar zijn er nog mensen die online diensten van banken gebruiken en hun tanden er op stuk bijten.

Vrije software?

De website steunvrijesoftware.be is opgezet door Spirit en is enkel en alleen bedoeld als mediastunt. De website verraadt de inzet van de actie: stemmen ronselen.

Komaan! De pagina maakt gebruik van pop-ups en verwijst naar een document met de naam microsuck.html. Ga je daar een discussie mee op gang trekken?

Ik sta achter het idee van de open-source gemeenschap omdat die software echt beter is. Iedereen kan bijdragen aan de kwaliteit en de veiligheid van de producten. Software die enkele jaren door verschillende programmeurs onder de loep wordt genomen, is gewoon beter. De vraag is of je gebruiksvriendelijke software krijgt? Is de software van Microsoft dan beter? Of is open source-software echt goedkoper? Waarschijnlijk niet, maar dat is niet de essentie.

De manier waarop Spirit dit onderwerp aansnijdt is niet correct. Microsoft moet je niet aanvallen voor zijn succes en open-source software heeft geen nood aan vergelijkingen met voornoemde firma.

Begin eerst met een website te maken die toegankelijk is voor anders-validen, die valideert als geldig HTML en die geen pop-ups gebruikt. Kom dan nog eens terug.

Categories

About

My name is Len Dierickx and this is my personal blog. I studied Musicology at the UG, long time ago but got more and more into webdevelopment. I started this blog because the EuroIA summit in Brussels (Belgium, Oct 2005), was such an inspiration. And I was thinking about a blog on IA a while now, so that was the extra kick I needed to get it actually done.

Powered by WordPress