Het laatste artikel op UXMatters Trust and Blame, over gebruikers fouten en usability oplossingen, is echt wel een opluchting. Ik vroeg mij al langer af of we niet een beetje aan het overdrijven zijn met al die usability toestanden. Tot waar ga je als ontwerper? Ben je als ontwerper, altijd verantwoordelijk voor de zaken die mislopen als een gebruiker iets verkeerd doet?
Iedereen heeft al wel eens computer crash meegemaakt. De vraag blijft of je als gebruiker het zelf hebt veroorzaakt door jaren je pc te verwaarlozen of omdat de programmeurs vergeten zijn je een waarschuwing te sturen wanneer het OS geen schijfruimte meer had om deftig te kunnen werken.
Het nieuw artikel van UXMAtters geeft beide kanten weer, en geeft aan dat niet alle elementen voorzien kunnen worden.
I barely read the message, of course. I just glanced at it and clicked OK in the same instant. So, by the time I realized that I had not really gotten the message, it was too late. The message was gone forever. If there was another way to find out what had happened, I missed it, too.
Trust and Blame :: UXmatters